Política de devoluciones y reembolsos
En Zuyas Collection, queremos que estés 100% satisfech@ con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Cambios
Aceptamos cambios de prendas dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- La prenda esté en perfectas condiciones (sin uso, sin lavar, sin olores ni daños).
- Se conserve la etiqueta original y empaque en buen estado.
- Se presente el comprobante de compra.
Importante:
No se realizan cambios en prendas en liquidación, ropa interior ni accesorios por motivos de higiene.
Reembolsos
Solo realizamos reembolsos en casos excepcionales, como:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Error en el pedido (modelo, talla o color diferente al solicitado).
- Producto agotado después de la compra.
En esos casos, el reembolso será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Envíos para cambios
- El costo del envío por cambio será asumido por el cliente, salvo que el error haya sido de nuestra parte.
- Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a zuyascollection@gmail.com o por WhatsApp al 999 999 999.
- Indica tu número de pedido y motivo de cambio o devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas con las instrucciones.
Gracias por confiar en Zuyas Collection. Estamos aquí para que vivas la mejor experiencia de compra.